Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los gastos de envío son 3 €. El envío a domicilio es gratuito en pedidos superiores a 59,98 € y la recogida en tienda es gratuita.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos a domicilio en España peninsular se entregan habitualmente en 24/48 horas laborables desde su preparación. En periodos de rebajas, promociones o incidencias externas, los plazos pueden ampliarse.

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Sí. La recogida en tienda es gratuita y estará disponible en un plazo máximo de 24 horas en días laborables. Te avisaremos por email cuando el pedido esté preparado.

¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio o devolución?

El plazo para solicitar un cambio o devolución es de 15 días naturales desde la recepción del pedido.

¿Devolvéis el dinero?

No, salvo en casos de producto defectuoso, error en el pedido o incidencia atribuible a Suite & Beige. Nuestra política de cambios y devoluciones es la misma que en tiendas físicas: la devolución se realiza mediante vale o crédito de tienda sin fecha de caducidad, nunca en efectivo ni tarjeta. También puedes cambiar el artículo por otro producto disponible.

¿Cómo funcionan las devoluciones?

Escríbenos a info@suitebeige.shop o por WhatsApp al 648 191 591, indicando tu número de pedido, artículo y motivo de la solicitud. Te responderemos con las instrucciones para completar la gestión.

¿Quién paga los gastos de devolución?

Los gastos derivados de cambios o devoluciones por preferencia del cliente corren a cargo del cliente. Si el producto llega defectuoso o recibes un artículo incorrecto, Suite & Beige asumirá los costes razonables de la gestión tras revisar la incidencia.

¿Cómo puedo contactar con la tienda?

Puedes escribirnos a info@suitebeige.shop o por WhatsApp al 648 191 591. También puedes visitarnos en C/ Pascual y Genís, 5, Valencia, o en C/ d’Hernán Cortés, 21, Valencia.