Política de envíos, cambios y devoluciones
Envíos
La recogida en tienda es gratuita y estará disponible en un periodo máximo de 24 horas en días laborables. El envío a domicilio es gratuito en pedidos superiores a 59,98 €. En pedidos inferiores a 59,98 €, los gastos de envío correrán a cargo del cliente y tendrán un coste de 3 €.
Los pedidos a domicilio en España peninsular se entregan habitualmente en un plazo de 24/48 horas laborables desde su preparación. Cuando tu pedido esté preparado te enviaremos un email con la información de seguimiento. En caso de recogida en tienda, recibirás un email cuando el pedido esté disponible.
En periodo de rebajas, promociones o por causas externas a Suite & Beige, los plazos de preparación y entrega pueden ampliarse.
Cambios y devoluciones
El plazo para solicitar un cambio o devolución es de 15 días naturales desde la recepción del pedido. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas originales y en perfecto estado.
Para iniciar la gestión, contacta con info@suitebeige.shop o por WhatsApp en el 648 191 591, indicando tu número de pedido, artículo y motivo de la solicitud.
Salvo en casos de producto defectuoso, error en el pedido o incidencia atribuible a Suite & Beige, la devolución se realizará mediante vale o crédito de tienda sin fecha de caducidad, nunca en efectivo ni tarjeta. También podrás cambiar el artículo por otro producto disponible.
Los gastos de devolución por preferencia del cliente corren a cargo del cliente. Si el producto llega defectuoso o recibes un artículo incorrecto, Suite & Beige asumirá los costes razonables de la gestión tras revisar la incidencia.
Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, contacta con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluye fotografías del artículo y del embalaje. Revisaremos la incidencia y te indicaremos los pasos a seguir.
Contacto
Email: info@suitebeige.shop
WhatsApp: 648 191 591
Tienda Pascual y Genís: C/ Pascual y Genís, 5, Valencia. Tel. 963 52 51 19
Tienda Hernán Cortés: C/ d’Hernán Cortés, 21, Valencia. Tel. 961 81 63 82